Как вызвать полицию правильно и при каких обстоятельствах: что нужно знать

Узнать, как вызвать полицию быстро и результативно, в каких случаях это необходимо сделать и что делать, если обращение «затерялось», поможет наш обзор.

Что нужно запомнить

Сегодня в городе таксофон найти трудно, да и домашние телефоны встречаются всё реже, поэтому всем будет полезно знать, как вызвать полицию с мобильного. Не пытайтесь набрать знакомый с детства экстренный номер 02, так как технические возможности любого оператора позволяют принять только трехзначный номер.

Если вы в растерянности думаете, как вызвать полицию с сотового, то:

• наберите 102 и нажмите кнопку «Вызов», затем в голосовом меню наберите цифру 2;
• если на другом конце вы слышите короткие гудки занято или никто не отвечает, позвоните на американский аналог 911 – номер 112.

На заметку! Звонить можно круглосуточно даже при заблокированной сим-карте, отсутствии связи у вашего оператора и нулевом балансе.

Указанный номер 102 един для абонентов всех сотовых компаний, поэтому не стоит долго размышлять, как вызвать полицию с Мегафона, Теле2 или другого оператора. Набирайте 102. Дозвонившись, постарайтесь максимально лаконично объяснить причину звонка и четко назовите адрес, где необходимо присутствие полицейского наряда.

Если растерялись и номер напрочь выскочил из головы, то смело набирайте единый экстренный номер 112 – дежурный переадресует ваш вызов. Звонок будет бесплатным как на территории России, так и в роуминге, если звонящий находится в одной из европейских стран.

Через мобильное приложение

Министерство внутренних дел разработано специальное мобильное приложение, которое позволяет:

• найти ближайшее отделение полиции и продолжить до него маршрут, чтобы быстро добраться;
• быстро связаться с ближайшим отделением (если номер занят, происходит переадресация на номера 102 и 112);
• найти своего участкового и позвонить ему (эта опция снимает проблемы тех, кто не знает, как вызвать участкового полиции);
• подать онлайн-обращение в свое отделение или главную приемную МВД;
• изучить данные о пропавших без вести и разыскиваемых;
• поделиться новостями в соцсетях – ВКонтакте, Фэйсбук, Твиттер;
• подписаться на новости;
• оценить работу участкового и оставить отзыв.

Чтобы воспользоваться онлайн-возможностями:

• перейдите в телефоне в Google Play или Apple App Store;
• забейте в поиске «Министерство внутренних дел»;
• выберите появившееся приложение и нажмите «Установить»;
• чтобы вызвать полицию онлайн, выберите вкладку «Быстрый вызов», чтобы найти ближайшее отделение – «Отделения МВД».

На заметку! Приложение доступно везде, где есть интернет-доступ.

Что делать при осложнениях

К сожалению, на практике часто случается, что даже зная, как вызвать полицию с МТС или другого оператора, это сделать не удается – телефонный номер отделения занят. Иногда жалобы поступают и на то, что сотрудники не спешат на выезд – приезжают, когда уже «всё спокойно», или не появляются вовсе. Законно ли это?

Любое обращение граждан (как устное, так и письменное) незамедлительно фиксируется в реестре учета, при этом под обращением понимается:

• рекомендации и критика в адрес конкретных сотрудников или работы отделения;
• заявление на розыск;
• сообщение о правонарушении;
• жалоба.

Так как дежурный, принимающий обращение, несет личную ответственность в рамках ФЗ «О полиции» и должностной инструкции, звонящему нужно обязательно уточнить фамилию полицейского и зафиксировать время. Эти данные потребуются, если обращение «потеряется».

После регистрации заявки полицейский наряд обязан незамедлительно (!) выехать на место, чтобы:

• пресечь противоправные действия;
• устранить угрозу для жизни и здоровья граждан;
• закрыть доступ на место преступления для сохранения улик.

На заметку! Обо всех мерах, принятых по обращениям, дежурный ежедневно докладывает руководству УВД (РОВД).

Если по вызову никто не приехал, то вы имеете право подать жалобу – вышестоящему руководству, в Следком или прокуратуру.

Права и обязанности граждан

Вызвать наряд можно во всех случаях, когда вы стали очевидцем преступления (противоправного действия) или потерпевшим.

Уточним конкретику, при каких обстоятельствах вы можете вызвать полицию или участкового?

• Располагаете данными о готовящемся преступлении, в том числе террористическом акте, и хотите его предотвратить.
• Видите нарушение общественного порядка – хулиганство, порчу или кражу имущества (частного или муниципального).
• Слышите крупную ссору соседей, последствиями которой могут статьи побои или убийство.
• Жильцы или посторонние нарушают закон о тишине в квартире или во дворе.
• Обнаружили посторонних лиц, в том числе без определенного места жительства, на чердаке, в подвале, подъезде.
• Заметили длительное отсутствие соседей, почувствовали неприятные запахи из пустующих квартир.
• В пустующую квартиру соседей неоднократно приходили незнакомые граждане.
• Наблюдаете распитие крепких спиртных напитков на общей территории, в том числе детской площадке или гаражах.
• Знаете о незаконной сдаче квартиры, в том числе мигрантам.
• Уверены, что соседи торгуют алкоголем или наркотиками.
• Квартиры обходят подозрительные лица, представляющиеся сотрудниками соцслужб (особенно в рабочее время).
• Родители проявляют жестокость по отношению к детям и не выполняют родительских обязанностей по их содержанию и воспитанию.
• Надоела затянувшаяся стоянка бесхозного автотранспорта, возмущает попытка «застолбить» участок для парковки (незаконные ограждения и пр.), незаконная автостоянка.
• Стали свидетелем убийства.

Способ, как вызвать наряд полиции на шумных соседей или на незаконных мигрантов, ничем не отличается от вышеупомянутого.

Можно ли вызвать полицию анонимно? Можете, однако учитывайте, что дежурный в любом случае попросит вас представиться и сообщить адрес. Если же в целях собственной безопасности вы не хотите называть контакты, то можете этого не делать.

После проведения оперативной работы на месте полиция попросит дать свидетельские показания. Помните, что вы не обязаны пускать полицейского в квартиру, если в ней не происходят действия, угрожающие чьей-то жизни или здоровью.

И еще несколько полезных уточнений:

• вы не обязаны находиться на месте совершения противоправного действия или дожидаться прибытия наряда;
• вы не обязаны отвечать на звонок, если полиция вам перезванивает, в том случае, если уверены, что сообщили всю информацию;
• после приезда участкового или другого сотрудника МВД вы вправе не писать объяснительные, заявления и другие бумаги;
• вы можете отследить работу по вашему обращению и задать любой вопрос, который касается дела, и ответить вам должны в течение месяца.

На заметку! За ложный вызов по ст. 19.13 КоАП предусмотрено наказание – штраф в размере 1 000-1 500 рублей. А заведомо ложное сообщение об акте терроризма, согласно ст. 207 УК РФ, грозит штрафом от 200 000 до 500 000 рублей или иным видом наказания (ограничение свободы / принудительные работы до 3-х лет).

Теперь вы знаете, как вызвать полицию с Билайна или через другого оператора, и сможете оперативно набрать нужный номер.