Подбор льгот
Москва
Вы здесь: ГлавнаяЖКХСодержание жильяЧто делать если затопили соседи сверху?

Что делать если затопили соседи сверху?

Опубликовано в Содержание жилья
Последнее изменение Пятница, 17 марта 2017 15:45

Что делать, если затопили соседи сверху? Куда жаловаться? Как правильно составить претензии? Полезные советы помогут, если и не выйти сухим из воды, то хотя бы отстоять свои права и возместить ущерб.

Что нужно сделать?

Одна из трагедий, с которой сталкиваются рано или поздно почти все жильцы многоквартирных домов, затопление. Если затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

При первых признаках протечки необходимо принять меры, которые помогут снизить ущерб от аварийной ситуации. Обязательно отключите электричество, и не просто потушите все лампочки, но и отсоедините от сети электроприборы и переключите рубильники на счетчике в положение «откл». Эти действия помогут избежать пожара, который часто возникает по причине короткого замыкания.

Конечно же, нужно выяснить, откуда идет вода, но если соседей нет дома и с ними связаться невозможно, ни в коем случае нельзя вышибать дверь. Делать это вправе только сотрудники полиции да и то в исключительных случаях. Как же остановить протечку? Срочно звоните в аварийку, чтобы специалисты перекрыли подачу воды в стояке или во всем подъезде.

Важно! Вся ответственность за принятие решений в экстремальной ситуации ложится на плечи того, кто их принимает, поэтому не впадайте в панику и не причиняйте вред чужому или общедомовому имуществу, чтобы в дальнейшем не пришлось оплачивать ущерб.

Понятно, что естественным желанием будет попытка спасти добро, но не спешите передвигать подмокшую мебель в сухое место или выносить ее в подъезд. Зафиксируйте последствия потопа или сам процесс затопления – фото и видео окажутся бесценны, если дело о возмещении ущерба дойдет до суда.

После ликвидации последствий сделайте новую серию снимков или продемонстрируйте результаты потопа на видео. Нелишним будет привлечь и соседей по площадке в качестве свидетелей произошедшего.

Кто виноват?

Если вас залили соседи сверху и что делать вы не знаете, начните с определения виновного. Именно он будет вынужден заплатить за испорченное имущество и дать денег на новый ремонт.

  • ЖЭУ

Если потоп случился из-за прорыва в системе общедомового водоснабжения, то виновником является ЖЭУ или управляющая компания. Именно они отвечают за исправность общих стояков и обязаны контролировать их работоспособность, своевременно ремонтируя или заменяя проблемные участки.

  • Собственник

Если протечка случилась по вине собственника, например, уходя из дома, он забыл закрыть кран или у него сорвало старый смеситель, вина ложится на плечи владельца помещения.

  • Квартиранты

Если затопление произошло из-за безответственного обращения с имуществом на съемной квартире, то виновником признаются наниматели жилья, которые в данный момент осуществляют его эксплуатацию. Но если прорыв произошел из-за износа внутренних труб, которые владелец квартиры не потрудился заменить вовремя, то оплачивать ущерб придется ему.

  • При договоре соцнайма

Если протопили те, кто проживает в квартире по договору социального найма и не является владельцем жилья, ответственность ложится на плечи собственника. Это может быть организация, военное ведомство, муниципалитет и пр.

На заметку! Во всех ситуациях рекомендуется попытаться решить дело с компенсацией мирным путем – в ходе переговоров почти всегда удается найти компромисс.

Топят с завидной регулярностью

Чтобы избежать лишней головной боли при небольшой протечке и незначительных повреждениях имущества или квартиры, многие решают «простить и забыть».

Но что делать, если соседи сверху постоянно заливают и не предпринимают никаких шагов для предотвращения повторного «вредительства»? Следует понимать, что за систематические нарушения прав соседей непутевые жильцы могут быть выселены с занимаемой жилплощади, независимо от формы собственности.

Для решения проблемы раз и навсегда придется обратиться в суд с исковым заявлением, содержащим требования о компенсации и выселении. Перед походом в суд нужно вручить недобросовестным жильцам уведомление с аналогичными претензиями. Исковое заявление допустимо подавать только после того, как на руках имеется документальное подтверждение – попытки найти компромисс были предприняты, но «любители водных процедур» на контакт не пошли.

Обязательно составьте акт!

Всё произошедшее необходимо письменно изложить в специальном акте, поэтому, когда топят соседи сверху и что делать, вы с трудом понимаете, сосредоточьтесь на том, чтобы грамотно зафиксировать масштабы катастрофы.

Документ составляется при свидетелях – крайне желательно присутствие тех, кто проживает в квартире, где случилась протечка, а также соседей по лестничной площадке или этажом ниже, если вода прошла через несколько квартир.

В акте следует указать:

  • что произошло;

  • время;

  • последствия;

  • оценить примерный ущерб;

  • определить способ оценки в случае судебного разбирательства, например, при помощи проведения независимой экспертизы.

Если виновник аварии отказался присутствовать при составлении документа, этот факт в бумаге также отражается. Акт составляется в нескольких экземплярах, подписывается присутствующими, вручается виновнику, а потерпевший прикладывает его к исковому заявлению в случае обращения в суд.

Обращение в суд

Если виновник не идет на контакт и не хочет добровольно возмещать причиненный урон, придется обращаться в суд. К исковому заявлению следует приложить:

  • составленный акт о затоплении;

  • фото и видеоматериалы (сам процесс происходящего и его последствия – в зависимости от того, что удалось снять);

  • экспертный отчет о сумме ущерба;

  • смета на ремонтные работы, которые были проведены после затопления;

  • свидетельство о праве собственности (либо договор соцнайма, либо договор аренды) – желательно, но необязательно.

Практика показывает, что подобные дела почти всегда решаются в пользу истца, а если ответчиком выступает обслуживающая организация, то с нее взыскивается и компенсация за моральный ущерб по закону о защите прав потребителей.

Если виновник не платит?

Если даже после вынесения судебного решения о возмещении ущерба, виновная сторона не спешит платить, придется снова пойти в суд с просьбой о взыскании долга. Суд выдаст исполнительный лист, по которому заплатить соседей или ЖЭУ заставят приставы.

Кроме основного долга, ответчику придется оплатить все издержки, которые понес истец: оплату госпошлины, услуги юристов, счет за проведение экспертизы. Все расходы необходимо указать при составлении повторного искового заявления и требовать их возмещения.

Если соседи залили квартиру, что делать и как себя вести вам теперь известно. Постарайтесь в экстремальной ситуации размышлять здраво и действовать четко. 

Комментарии для сайта Cackle

Наши контакты

Сви-во о регистрации Эл № ФС58-56891

Адрес: 127006 Россия, г. Москва, ул Малая Дмитровка, д. 19

Обратная связь

О сайте

На Subsidii.net собрана исчерпывающая информация о том, какие субсидии льготы или пособия можно получить в 2018 году.

Настоящий сайт может содержать материалы 16+