Легко ли написать жалобу президенту на официальном сайте так, чтобы получить реакцию на свои претензии? Реально ли найти защиту у первого лица государства? Каким способом можно пожаловаться на беспредел властей?
Законодательная база
Право на индивидуальное или коллективное обращение в любые государственные и муниципальные органы закреплено в статье 33 Конституции. Это значит, что любой гражданин может попросить аудиенции не только в местной администрации, но и прийти со своей проблемой на самый верх и написать жалобу президенту.
К другим законодательным актам, которые регламентируют работу с заявлениями населения, являются:
-
ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
-
распоряжение № 631 от 10 мая 2014 о создании мобильной приемной президента;
-
президентский указ «О полномочном представителе», который должен представлять главу страны в каждом регионе.
Жалоба президенту может быть озвучена во время личной встречи с представителем главы государства в региональной приемной, а также направлена в письменном или электронном виде.
Не закрывай глаза на нарушения!
Жалоба в администрацию президента РФ может касаться практически всех сторон общественной, социальной и политической жизни.
Так, при заполнении формы на сайте, предлагается выбрать одну из тем, в том числе:
-
госуправление;
-
семейное право;
-
нарушения Жилищного кодекса;
-
трудоустройство и занятость;
-
соцобеспечение;
-
охрана окружающей среды;
-
образование и культура;
-
медицина и здравоохранение.
Особенности рассмотрения обращений
Сроки и правила рассмотрения обращений описаны в статье 10 ФЗ-59. В частности, Управление Президента по работе с заявлениями граждан обязано:
-
обеспечить объективное, своевременное и всестороннее рассмотрение заявки, если требуется, с участием заявителя;
-
запросить необходимые для разбирательства документы в любых органах власти (исключение – суды и следственно-дознавательные структуры);
-
принять меры по восстановлению ущемленных прав и защите интересов заявителя;
-
сообщить заявителю о перенаправлении его заявки в другие инстанции, если этого требует разбирательство;
-
дать письменный ответ по существу озвученных в заявлении моментов.
На заметку! Каждый месяц сотрудники президентской администрации обрабатывают порядка 70 тысяч обращений граждан, которые слетаются в Кремль со всей страны.
В статье 11 ФЗ-59 описаны ситуации, при которых гражданин не получит ответ:
-
в письменном заявлении на указаны персональные данные обратившегося лица (ФИО);
-
нет адреса, на который необходимо направить ответ;
-
текст содержит нецензурные выражения, угрозы и оскорбления в адрес обидчика (официального лица);
-
текст написан неразборчиво, не читается;
-
ответ на обращение был неоднократно дан ранее;
-
в случае предоставления ответа нарушается гостайна.
Важно! Срок рассмотрения обращения в соответствии с законом составляет 30 дней с момента регистрации заявки.
Если заявитель пытается при помощи Кремля обжаловать решение суда, в течение 7 дней с момента регистрации письма оно возвращается заявителю. К письму прилагается предписание обратиться в суды высшей инстанции – именно они и обязаны заниматься данными вопросами.
Как лучше обратиться к президенту?
Возможностей для того чтобы донести свою боль до первого лица государства, существует множество. Самый простой – действовать через интернет.
Kremlin.ru – сайт президента России: официальный сайт и жалобы принимает онлайн, и перечисляет все номера телефонов, по которым можно звонить:
-
бесплатный номер по России – 8-800-200-23-16;
-
информационно-справочная служба – 8-495-606-36-02;
-
2316 – бесплатный номер для отправки смс;
-
специальный телефон для работы с обращениями – 8-495-625-35-81.
Все возможности отправить жалобу президенту РФ Путину раскрываются на вкладке «Контакты» (http://www.kremlin.ru/contacts):
-
отправить письмо (по почте или электронно);
-
записаться на личный прием в Москве;
-
обратиться через сеть терминалов «Электронная приемная» устно или письменно (для поиска такого терминала в своем регионе необходимо выбрать федеральный округ) – текст забивается на клавиатуре терминала или записывается голосовое сообщение;
-
подать заявку на выезд мобильной приемной (служба приезжает непосредственно на место, в том числе в удаленные российские регионы);
-
отправить жалобу.
Важно! При работе с Электронной приемной необходимо подтвердить свою личность при помощи паспорта.
Образец жалобы президенту при заполнении электронной формы (http://letters.kremlin.ru/letters/claim/form) не потребуется, так как все поля, в том числе и обязательные для заполнения, уже перечислены в онлайн-форме. Для работы необходимо лишь одно – регистрация и получение доступа к личному кабинету. Это поможет отслеживать работу с заявкой. Туда же придет ответ.
Жалоба президенту России в электронном виде предполагает возможность прикрепить необходимые документы – текстовые, аудио и видео, при этом непосредственно перед ячейкой «прикрепить файл» даны все рекомендации (по расширениям, объему и пр.).
Пожаловаться по старинке: как составить текст правильно?
Понятно, что не все жители страны имеют свободный доступ к интернету, поэтому традиционную форму обращения через почту никто не отменял.
Строгой формы для написания претензии не существует – текст составляется в свободной форме. Если вы не знаете, как правильно оформить документ, с чего начать челобитную, как написать жалобу президенту РФ – образец поможет наглядно представить, как может выглядеть обращение. Конечно, все данные и суть претензии необходимо написать по-своему, приложив копии подтверждающих документов.
На заметку! Адрес для отправки обращений обычной почтой: ул. Ильинка, д. 23, 103132, Москва, Россия.
Важно понимать, что написать анонимную жалобу президенту на официальный сайт невозможно – онлайн-форма просто не позволит отправить заявку, так как фамилия и имя являются обязательными для заполнения. Написать анонимку в кремлевскую администрацию, конечно, можно, но рассматривать ее не будут даже в том случае, если в тексте изложены достоверные и доказательные сведения.
