Для популяризации портала госуслуг до 1 января 2019 году власть планирует предложить оплачивать госпошлину со скидкой.
По поручению правительства Минкомсвязи необходимо приложить все усилия для того, чтобы к 2018 году 70% предоставляемых на федеральном и региональном уровне услуг граждане получали дистанционно, в том числе и при помощи портала госуслуг.
К сожалению, забирать некоторые виды документов (паспорт, свидетельство о браке) приходится все равно лично, так как они действительны пока только в бумажном виде. По словам зам главы департамента развития электронного правительства Владимира Авербаха, в случаях, когда получить необходимые документы можно только при личном посещении учреждения, стоит хотя бы документы подавать через интернет.
На заметку! Скидка 30% прописана в поправках, внесенных в ФЗ-221 от 21 июля 2014 года.
На данный момент наиболее востребованными электронными услугами являются:
- запись на прием в поликлинику или другое медицинское учреждение;
- получение данных о задолженностях в службе судебных приставов;
- оформление паспортов, в том числе для путешествия за пределы России;
- штрафы ГИБДД (как оплатить штраф ГИБДД со скидкой 50%);
- сдача налоговой отчетности и декларации по налогам физических лиц.
Скидки на госуслуги незначительно отразятся на состоянии казны, ведь в случае успеха удастся сократить количество потребляемой бумаги и численность отдельных административных учреждений.
Несмотря на активные действия всех заинтересованных лиц и ведомств, приблизиться к запланированной отметке в 70% и добиться необходимой востребованности электронных госуслуг пока не удается. По данным на конец зимы 2016 года, из 85 регионов только в четырех количество зарегистрировавшихся граждан превысило 40%. Еще три десятка регионов набрали по 20%, остальные значатся в аутсайдерах.
А ведь, кажется, сделано всё, чтобы переломить стереотипное представление граждан о надежности бумажных документов:
- обновленный дизайн портала госуслуг, который наконец-то завершен, интуитивно понятен и удобен;
- предлагается установить приложения на сотовый телефон популярных мобильных платформ (Android, Windows);
- круглосуточная поддержка осуществляется не только по бесплатному телефону 8-800-100-70-10, но и через такой популярный мессенджер, как Telegram;
- для получения отдельных услуг достаточно ввести имя, фамилию и дату рождения (например, для проверки задолженности);
- можно настроить в личном кабинете уведомление о новых штрафах и оплачивать их онлайн;
- группы в социальных сетях постоянно обновляются актуальной информацией, а на комментарии пользователей даются подробные ответы;
- регулярно появляются бета-версии различных акций, например, на данный момент предлагается оценить качество сотовой связи.
Удобство – главное, на что делается ставка при обращении за электронными услугами. Действительно, никаких очередей и траты времени впустую. Достаточно зарегистрироваться при помощи мобильного телефона или e-mail. Войти можно также введя номер СНИЛС или использовав электронный ключ.
Если учесть, что сегодня даже сидящие в очередях люди пенсионного возраста читают книги на ридерах и изучают эффективные средства борьбы с колорадским жуком в Фэйсбуке или ВКонтакте, остается загадкой, почему же так неактивно граждане используют удобный вариант получения необходимых услуг?
Возможно, одной из причин является нежелание оставлять контактные данные в интернете – хакеры они ведь не дремлют. Конечно, от хищения персональной информации сегодня никто не застрахован, ни международная корпорация, ни крупный банк, ни правительство.
Но от любых неправомерных использований персональных данных третьими лицами пользователей защищает ФЗ-152, усиленные меры безопасности на портале госуслуг, а также собственная бдительность и осторожность с интернетом – регулярное обновление антивирусников, использование исключительно лицензионных программ, игнорирование сомнительных сайтов, тщательная проверка любых лиц, интересующихся паролями, одноразовыми кодами и другой информацией.
Обнадеживает, что прогресс все-таки есть, ведь в 2014 году воспользоваться госуслугами через интернет решились всего 7% россиян.
